お取引の流れ | 横浜市で外壁塗装・屋根塗装のご依頼なら株式会社ハウスクロップ

ご相談から施工完了・
アフターサポートまで

“わかりやすい・安心できるお取引の流れ”

ハウスクロップでは、アパート・マンション・ハウスメーカー住宅・ビル・工場・倉庫など、あらゆる建物の改修・リフォームに対応しています。
大切にしているのは、**「どなたでも安心してご相談いただけるように、工程を明確に、丁寧に」**ということ。

このページでは、お問合せからアフターサポートまでの流れを全体像・各工程の内容・よくある調整対応も含めて、詳しくご紹介いたします。

全体の流れ（共通フロー）

1. お問合せ・ご相談（無料）

まずはお気軽にご連絡ください。
「何から聞いていいか分からない」「とりあえず診断だけしてほしい」――
そんな段階でも、もちろんOKです。

■ 受付方法
・電話（平日8:00～18:00、月曜定休）
・メール（24時間受付）
・ホームページの専用フォーム

■ よくあるご相談内容
・外壁のヒビや雨漏りが気になる
・修繕すべきか判断がつかない
・管理会社から改修を勧められたが相場が分からない
・見積もりだけ取って比較したい
・テナント・入居者対応までお願いしたい

2. 現地調査・ヒアリング（無料）

建物の状況を把握するため、専門スタッフが現地へお伺いします。
以下のような項目を確認・記録します：

・建物の構造／築年数／劣化状況
・屋根／外壁／防水／共用部の状態
・床やシャッター、サッシなど可動部の損傷
・給排水・電気などインフラ系の老朽化
・お客様のご要望（部分的／全面／用途変更など）

撮影した写真は、後日の報告資料に活用します。
※建物内立入の必要がある場合は事前にご案内いたします。

3. 診断報告書・ご提案書のご提出（無料）

現地調査の内容をもとに、写真＋コメント形式の診断報告書を作成し、ご提出します。

あわせて、以下のようなご提案書をお渡しします：

・優先的に直すべき場所のリストアップ
・ご希望／ご予算に応じた2～3種類の工事提案
・使用する材料・仕様のご説明
・耐用年数／メンテナンス計画との整合性説明

「なぜこの工事が必要か」が明確にわかるようにご説明いたします。

4. お見積もりのご提出（無料）

ご提案に基づいて、詳細な見積書を作成・ご提示いたします。
見積書には以下の項目を明記します：

・工事項目別の単価／数量／金額内訳
・材料の種類とグレード
・足場／仮設／養生などの付帯費用
・消費税／廃材処分費など含む総額

ご希望があれば、他社見積との比較もサポートいたします。

5. ご契約・施工スケジュール決定

ご提案内容と見積をご納得いただけましたら、正式にご契約となります。
契約前には以下の項目をご確認いただきます：

・工事内容・範囲・金額
・工事日程・工程表
・お支払い方法（基本は着工前または完了後）
・保証内容とアフターサービスについて

必要に応じて、賃貸オーナー様・管理会社様向けの説明資料も作成可能です。

6. 着工・施工管理

施工期間中は、ハウスクロップの現場管理者が安全・品質・工程の管理を徹底します。

■ 対応内容
・作業員の安全管理
・騒音・振動・粉塵対策
・工程に応じた近隣・入居者通知
・現場の整理整頓・マナー指導
・工事中の変更希望への柔軟対応

※オーナー様が遠方にいらっしゃる場合は、進捗報告を写真付きでメールやLINE等でもご報告可能です。