保証について | 横浜市で外壁塗装・屋根塗装のご依頼なら株式会社ハウスクロップ

工事後も、ずっと安心を。

■保証制度とアフターサポートについて

建物のリフォームや修繕工事は、「やって終わり」ではありません。
施工直後に満足いただけたとしても、本当に重要なのは“その後も安心して暮らせるかどうか”。

だからこそ弊社では、工事の品質と信頼の証として、明確な保証制度とアフターサポート体制をご用意しています。

安心保証制度/3つの基本ポリシー

① 明文化された保証書を発行

すべての対象工事に対し、工事完了後に書面で保証書を発行いたします。
どこを・いつ・どういう仕様で工事したかが記録され、**「どんな不具合が、何年以内なら、どう補償されるのか」**が明記されます。

② 工事内容ごとの保証年数を明確化

施工内容に応じて、1年・2年・5年・最長10年の保証期間を設定しています。
保証内容・年数はお見積もり段階で事前にご説明しますので、ご安心ください。

③ 万が一の不具合にも、迅速・誠実に対応

すべての対象工事に対し、施工後に万が一の不具合が見つかった場合は、最短即日～3営業日以内に現地確認し、対応方針をご案内。
“逃げない・誠実・スピード対応”をお約束します。

工事内容別の保証年数一覧（例）

工事項目	保証年数	備考
外壁塗装（シリコン）	5年	塗膜の剥がれ・著しい変色などが対象
外壁塗装（ラジカル・フッ素）	7～10年	材料グレードに応じて変動
屋根塗装	5年	下地の状態によって変動あり
屋根カバー工法／葺き替え	10年	雨漏り・剥がれ等の構造的瑕疵を対象
屋上防水（ウレタン／シート）	5～10年	面積・工法により変動
シーリング（打ち替え）	5年	剥離・亀裂など施工不良が対象
内装リフォーム（床・クロス等）	2年	剥がれ・不具合・建具不良等
水まわり設備の交換（キッチン等）	1～2年	施工不良による水漏れ・設置不良など
電気・照明・換気の配線・設置	1～2年	接続不良・動作不良が対象

工事項目	保証年数	備考
外壁塗装（シリコン）	5年	塗膜の剥がれ・著しい変色などが対象
外壁塗装（フッ素・無機）	7～10年	材料グレードに応じて変動
屋根塗装	5年	下地の状態によって変動あり
屋根カバー工法／葺き替え	10年	雨漏り・剥がれ等の構造的瑕疵を対象
屋上防水（ウレタン／シート）	5～10年	面積・工法により変動
シーリング（打ち替え）	5年	剥離・亀裂など施工不良が対象
内装リフォーム（床・クロス等）	2年	剥がれ・不具合・建具不良等
水まわり設備の交換（キッチン等）	1～2年	施工不良による水漏れ・設置不良など
電気・照明・換気の配線・設置	1～2年	接続不良・動作不良が対象

※自然災害・第三者損壊・経年劣化などは保証対象外となります。
※各工事ごとに保証内容を記載した書面を発行いたします。

保証の範囲について

保証の対象となるのは、弊社が責任をもって施工した範囲に限ります。

以下は、保証の対象となります：

・工事範囲内の施工不良・手直し不足
・材料の初期不良（メーカーと協力対応）
・保証期間内に発生した明確な不具合（例：塗膜の剥がれ、シーリングの割れ等）

以下のようなケースは保証の対象外です：

・台風・地震・豪雨などの自然災害による破損
・第三者や他業者による損傷、改変
・経年による自然な劣化（変色・素材疲労）
・定期的なメンテナンスを行わなかった場合の劣化進行
・設備機器のメーカー保証期間を超えた故障

※ただし、上記のうち対応可能な補修工事については、保証対象外でもご相談のうえ有償対応可能です。

保証の受け方・対応の流れ

1. 弊社へご連絡

お電話またはメールで、「〇〇の工事で〇〇の不具合がある」とご連絡ください。
保証書の控えをお手元にご用意いただけますとスムーズです。

【連絡先】
電話番号：045-944-0356
（平日8:00～18:00、月曜定休）
メール：ホームページのお問合せより

2. 現地調査・状況確認（最短即日～3営業日以内）

専門スタッフが現地に伺い、施工履歴をもとに状況を確認します。

・不具合の原因が施工／材料の問題であるかを診断
・万一、保証対象外の場合でも、代替案や補修のご提案を行います

3. 補修・手直し対応（原則無料）

保証対象であると判断された場合は、該当箇所の補修・再施工を無料で対応いたします。
工事内容によっては、使用材料の発注・養生期間を含めて数日のお時間をいただく場合がございます。

4. 補修後の報告・再保証

補修完了後は、写真付きの報告書をご提出いたします。
状況に応じて、補修箇所に対する再保証を発行する場合もございます。

アフターサポートについて

ハウスクロップでは、保証対応だけでなく、「安心して建物を使い続けていただくための継続サポート」も大切にしています。

・工事後1年以内の無料点検（対象工事のみ）
・不具合の有無にかかわらず、将来の再提案や劣化兆候のチェック
・施工履歴のデータ保管で、次回のリフォームがスムーズ
・新たなリフォームのご相談にも迅速対応