神奈川県で横浜市を中心に外壁塗装・屋根工事を対応しています。戸建て住宅のことでお困りでしたら「株式会社ハウスクロップ」にお気軽にご相談ください。

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見えないところにも決して手を抜かず細部にわたるまで徹底的に拘ってご満足いただける仕事をさせていただきます

保証について GUARANTEE

工事後も、ずっと安心を。
■保証制度とアフターサポートについて

建物のリフォームや修繕工事は、「やって終わり」ではありません。
施工直後に満足いただけたとしても、本当に重要なのは“その後も安心して暮らせるかどうか”。

だからこそ弊社では、工事の品質と信頼の証として、明確な保証制度とアフターサポート体制をご用意しています。
安心保証制度/3つの基本ポリシー
① 明文化された保証書を発行

すべての対象工事に対し、工事完了後に書面で保証書を発行いたします。
どこを・いつ・どういう仕様で工事したかが記録され、**「どんな不具合が、何年以内なら、どう補償されるのか」**が明記されます。

② 工事内容ごとの保証年数を明確化

施工内容に応じて、1年・2年・5年・最長10年の保証期間を設定しています。
保証内容・年数はお見積もり段階で事前にご説明しますので、ご安心ください。

③ 万が一の不具合にも、迅速・誠実に対応

すべての対象工事に対し、施工後に万が一の不具合が見つかった場合は、最短即日~3営業日以内に現地確認し、対応方針をご案内。
“逃げない・誠実・スピード対応”をお約束します。

工事内容別の保証年数一覧(例)
工事項目
保証年数
備考
外壁塗装(シリコン)
5年
塗膜の剥がれ・著しい変色などが対象
外壁塗装(ラジカル・フッ素)
7~10年
材料グレードに応じて変動
屋根塗装
5年
下地の状態によって変動あり
屋根カバー工法/葺き替え
10年
雨漏り・剥がれ等の構造的瑕疵を対象
屋上防水(ウレタン/シート)
5~10年
面積・工法により変動
シーリング(打ち替え)
5年
剥離・亀裂など施工不良が対象
内装リフォーム(床・クロス等)
2年
剥がれ・不具合・建具不良等
水まわり設備の交換(キッチン等)
1~2年
施工不良による水漏れ・設置不良など
電気・照明・換気の配線・設置
1~2年
接続不良・動作不良が対象
工事項目
保証年数
備考
外壁塗装
(シリコン)
5年
塗膜の剥がれ・著しい変色などが対象
外壁塗装
(フッ素・無機)
7~10年
材料グレードに応じて変動
屋根塗装
5年
下地の状態によって変動あり
屋根カバー工法
/葺き替え
10年
雨漏り・剥がれ等の構造的瑕疵を対象
屋上防水
(ウレタン/シート)
5~10年
面積・工法により変動
シーリング
(打ち替え)
5年
剥離・亀裂など施工不良が対象
内装リフォーム
(床・クロス等)
2年
剥がれ・不具合・建具不良等
水まわり設備の交換
(キッチン等)
1~2年
施工不良による水漏れ・設置不良など
電気・照明・換気の配線・設置
1~2年
接続不良・動作不良が対象
自然災害・第三者損壊・経年劣化などは保証対象外となります。
各工事ごとに保証内容を記載した書面を発行いたします。
保証の範囲について
保証の対象となるのは、弊社が責任をもって施工した範囲に限ります。

以下は、保証の対象となります:

・工事範囲内の施工不良・手直し不足
・材料の初期不良(メーカーと協力対応)
・保証期間内に発生した明確な不具合(例:塗膜の剥がれ、シーリングの割れ 等)


以下のようなケースは保証の対象外です:

・台風・地震・豪雨などの自然災害による破損
・第三者や他業者による損傷、改変
・経年による自然な劣化(変色・素材疲労)
・定期的なメンテナンスを行わなかった場合の劣化進行
・設備機器のメーカー保証期間を超えた故障


ただし、上記のうち対応可能な補修工事については、保証対象外でもご相談のうえ有償対応可能です。
保証の受け方・対応の流れ
1. 弊社へご連絡

お電話またはメールで、「〇〇の工事で〇〇の不具合がある」とご連絡ください。
保証書の控えをお手元にご用意いただけますとスムーズです。

【連絡先】
電話番号:045-944-0356
(平日8:00~18:00、月曜定休)
メール:ホームページのお問合せより
2. 現地調査・状況確認(最短即日~3営業日以内)

専門スタッフが現地に伺い、施工履歴をもとに状況を確認します。

・不具合の原因が施工/材料の問題であるかを診断
・万一、保証対象外の場合でも、代替案や補修のご提案を行います
3. 補修・手直し対応(原則無料)

保証対象であると判断された場合は、該当箇所の補修・再施工を無料で対応いたします。
工事内容によっては、使用材料の発注・養生期間を含めて数日のお時間をいただく場合がございます。
4. 補修後の報告・再保証

補修完了後は、写真付きの報告書をご提出いたします。
状況に応じて、補修箇所に対する再保証を発行する場合もございます。
アフターサポートについて
ハウスクロップでは、保証対応だけでなく、「安心して建物を使い続けていただくための継続サポート」も大切にしています。

・工事後1年以内の無料点検(対象工事のみ)
・不具合の有無にかかわらず、将来の再提案や劣化兆候のチェック
・施工履歴のデータ保管で、次回のリフォームがスムーズ
・新たなリフォームのご相談にも迅速対応

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